Serviço: Cliente Oculto

November 16, 2016

(Clique no Título acima para visualizar). 

Cliente Oculto ou Misterioso é uma ferramenta de pesquisa de mercado que é utilizada para medir a qualidade do atendimento ou prestação de serviços de empresas, ou para levantar informações específicas sobre produtos e serviços. 

O trabalho consiste em avaliar com olhos de um consumidor comum, tudo o que acontece no local, desde o comportamento dos atendentes até a qualidade dos produtos oferecidos. 

Qual tipo de estabelecimento é possível avaliar como um cliente oculto? 
Trabalhamos com várias empresas interessadas em prestar um bom atendimento, nos mais variados ramos: restaurantes, lojas, hotéis, escolas, concessionárias, entretenimento, entre outros. 
 

 

 

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